Elregninger skaber hovedbrud: Klager over manglende tilbagebetalinger eksploderer

Hvis du er træt af at skulle minde dit elselskab om tilbagebetaling af for meget betalt aconto, er du langt fra alene. Landet over – og også her i Silkeborg – eksploderer antallet af klager over manglende refundering, og Forbrugerombudsmanden tager udviklingen alvorligt.

Tallene taler deres eget sprog. I 2024 modtog Forbrugerombudsmanden fem henvendelser fra utilfredse elkunder. I 2025 steg antallet pludselig til 41 klager – en stigning på over 700 procent. Og året er ikke engang slut endnu: allerede nu, i 2026, er der indløbet 25 nye klager, ifølge TV2 Østjylland.

Et systemisk problem

Når du betaler aconto for el, skal dine penge løbende blive tilbagebetalt, hvis du betaler for meget. Det er ikke kun almindelig god forretningsskik – det er faktisk loven. Alligevel oplever mange silkeborgensere tilsyneladende problemer med at få deres penge retur uden at skulle gøre det selv.

Også Forsyningstilsynet har registreret en stigning i klager over samme område, hvilket tyder på, at dette ikke er et enkelttilfælde, men snarere et systemisk problem hos flere elselskaber.

Forbrugerombudsmanden holder øje

Forbrugerombudsmanden har gjort det klart, at man følger udviklingen nøje. For mange silkeborgensere betyder det konkret, at de skal være forberedt på, at de selv må tage initiativ og følge op på deres aconto-betalinger – i det mindste indtil problemerne løses fra elselskabernes side.

Hvis du oplever samme problem, kan det være en god idé at kontakte dit elselskab skriftligt og dokumentere alt. Det kan være din bedste forsikring for at få dine penge tilbage.