Næsten 2300 aarhusianere uden nødkald-alarm efter teknisk fejl

En teknisk fejl har lammet nødkald-alarmerne for omkring 2300 borgere i Aarhus Kommune. Det oplyser kommunen ifølge TV2 Østjylland. Fejlen påvirker især ældre og sårbare borgere, som normalt bruger alarmen til at tilkalde hjælp fra hjemmeplejen uden for normale åbningstider.

Nødkald-alarmer fungerer som en livline for mange mennesker, der bor i eget hjem men har behov for regelmæssig hjælp og tilsyn. Når systemet svigtede, blev både brugere og deres pårørende usikre på, hvordan de skulle handle i tilfælde af uforudsete situationer.

Kommunen igangsatte øjeblikkelig hjælp

Aarhus Kommune oplyser, at problemet ligger hos systemleverandøren, som arbejder intensivt på at genoprette funktionen. I mellemtiden har kommunen etableret en løsning ved at henstille borgere til at kontakte hjemmeplejen direkte på telefon, hvis de har akutte behov.

Derudover har hjemmeplejen iværksat besøg hos mange af de ramte borgere for at sikre, at de ved, hvordan de skal handle under fejlen. Dette tiltag skal forhindre, at der opstår kritiske situationer for mennesker, som er afhængige af hjælpen.

Hvornår bliver systemet genoprettet?

Kommunen har ikke oplyst, hvornår nødkald-alarmerne forventes at være tilbage i normal drift. Ifølge TV2 Østjylland arbejdes der fortsat på at løse problemet hos leverandøren, men præcise tidsfrister er ikke bekendtgjort.

Situationen understreger vigtigheden af robuste hjælpesystemer for borgere, som er afhængige af hurtigt at kunne få kontakt til kommunale serviceydelser uden for almindelige kontortider.