Langt de fleste håndværkere i Danmark laver ordentligt arbejde til en fair pris. Men de sager der går galt, går rigtig galt — og de har som regel nogle fællestræk, man kunne have set på forhånd.
Her er hvad du bør slå op, inden du skriver under. Det tager en halv time.
1. CVR-nummeret
Slå firmaet op på cvr.dk. Du vil gerne se: hvornår er det stiftet, hvor mange ansatte er der, og har samme person stiftet og lukket en række selskaber inden for få år? Det sidste er det tydeligste røde flag der findes.
2. Autorisationen
Ved VVS-, el- og gasarbejde skal virksomheden være autoriseret. Det slås op i Sikkerhedsstyrelsens register. Er de ikke der, må de ikke udføre arbejdet — uanset hvad de siger.
3. Regnskabet
Årsrapporten ligger offentligt tilgængelig på cvr.dk. Du skal ikke kunne læse et regnskab for at få noget ud af det. Kig efter egenkapitalen: er den negativ, betyder det at firmaet skylder mere væk end det ejer. Det er ikke i sig selv diskvalificerende, men det er værd at vide inden du betaler et stort forskud.
4. Forsikringen
Spørg om de har erhvervsansvarsforsikring, og bed om policenummeret. Går noget galt under arbejdet, er det den der dækker. Firmaer der har den, oplyser den uden problemer.
5. Referencer der kan ringes til
Ikke anmeldelser på en hjemmeside — dem skriver man selv. Bed om to kunder du må ringe til. Et etableret firma har dem liggende. Spørg ikke om de var tilfredse, men om noget gik galt, og hvordan det så blev håndteret. Det er dér forskellen ligger.
Røde flag
- Stort forskud kontant, gerne med rabat for kontant betaling
- Ingen skriftlig aftale, kun mundtligt
- Pris markant under alle andre uden en forklaring der giver mening
- Pres for at beslutte hurtigt: "tilbuddet gælder kun i dag"
- Ingen fast adresse, kun mobilnummer
Det du skal have på skrift
Omfang, pris, hvad der ikke er inkluderet, tidsplan, betalingsplan og hvad der sker ved forsinkelse. Det behøver ikke være juridisk avanceret — en mail med de seks punkter og et "er vi enige om dette?" er langt bedre end ingenting.
Betal aldrig det hele forud
En rimelig betalingsplan er noget i retning af en tredjedel ved opstart, en tredjedel undervejs og resten ved aflevering. Det giver begge parter en interesse i at komme i mål.
Etablerede lokale firmaer — for eksempel Munke VVS i Tranbjerg og lignende virksomheder i Østjylland — har typisk været på samme adresse i mange år og lever af at blive anbefalet videre. Det er i sig selv en form for sikkerhed, fordi de har noget at miste.
Og har du én gang fundet en håndværker der leverer, så behold nummeret. Det er mere værd end tre tilbud fra folk du ikke kender.